CUSTOMER CARE CONSULTANT (SENIOR/JUNIOR)*

CEITON technologies GmbH, Leipzig

Zu unserem Unternehmen

Deine Aufgaben bei uns:

  • Du wirst Teil unseres kleinen erfahrenen Kundensupport-Teams und arbeitest eng mit den Entwicklern, Produktmanagern und Testern zusammen.
  • Du bist erster Ansprechpartner und Kontakt für unsere Kunden (vornehmlich Key User) und kümmerst dich um die Fehleranalyse, Weiterleitung und Bearbeitung von Anfragen und Problemen. Dazu nutzt du einen Ticketing-Prozess und stellst sicher, dass alle Anfragen richtig priorisiert und in den entsprechenden Zeiträumen bearbeitet werden.
  • Dabei folgst du stets deinen – und unseren – hohen Ansprüchen an die Qualität der Kundenbetreuung und der Software und denkst lösungsorientiert.

Dein Profil

Bildung

  • Abgeschlossenes Studium ((Medien)-Informatik, BWL, Geisteswissenschaften, …)

Kenntnisse

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung im B2B/Software-Bereich
  • Projekt- oder Account-Management-Erfahrung (wünschenswert)
  • Erfahrung mit entsprechenden Software-Tools (Jira)

Fähigkeiten

  • Teamfähig
  • Sorgfältig und detailgenau
  • Neugierig und lernbereit
  • Kundenorientiert
  • Eigenverantwortlich
  • Analysefähigkeit und logisches Denken
  • Medieninteressiert
  • Technikaffin

Sprachen

  • Deutsch und Englisch verhandlungssicher

 

Das bieten wir dir:

  • Abwechslungsreiche Projekte und die Betreuung internationaler Kunden in der Medienbranche.
  • Viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung und persönlichen Entwicklung durch unkomplizierte Strukturen, ein kleines Team und offene Kommunikation.
  • Arbeite so, wie es am besten für dich und deine Familie ist: Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
    machen es möglich.
  • Betriebliche Altersversorgung, Krankenversicherung und Kindergarten-Zuschuss.
  • Einen guten Arbeitsweg mit Firmenfahrrad, LVB-Zuschuss oder Tankgutscheinen.
  • Du arbeitest in klimatisierten Räumen, während dein Rad sicher im Fahrradkeller parkt.

Mehr: https://ceiton.com/customer-care/

Standort

CEITON technologies GmbH, Dittrichring 22, 04109 Leipzig

Praktika Job-ID: 138766

Aktuell seit: