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CUSTOMER CARE CONSULTANT (SENIOR/JUNIOR)*

zur Festanstellung im Zentrum von Leipzig

Zu unserem Unternehmen

Die expertplace solutions GmbH ist einer der weltweit führenden Anbieter für
Produktionsplanungssysteme in der Medienindustrie. Unsere webbasierte Plattform
CEITON ist mit den Fähigkeiten ihrer Workflow-Engine die ideale Lösung
für die Planung und Steuerung aufwendiger Fernseh- und anderer Medienproduktionen.

Deine Aufgaben bei uns:

  • Du wirst Teil unseres kleinen erfahrenen Kundensupport-Teams und arbeitest eng mit den Entwicklern, Produktmanagern und Testern zusammen.
  • Du bist erster Ansprechpartner und Kontakt für unsere Kunden (vornehmlich Key User) und kümmerst dich um die Fehleranalyse, Weiterleitung und Bearbeitung von Anfragen und Problemen. Dazu nutzt du einen Ticketing-Prozess und stellst sicher, dass alle Anfragen richtig priorisiert und in den entsprechenden Zeiträumen bearbeitet werden.
  • Dabei folgst du stets deinen – und unseren – hohen Ansprüchen an die Qualität der Kundenbetreuung und der Software und denkst lösungsorientiert.

Dein Profil

Bildung

  • Abgeschlossenes Studium ((Medien)-Informatik, BWL, Geisteswissenschaften, …)

Kenntnisse

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung im B2B/Software-Bereich
  • Projekt- oder Account-Management-Erfahrung (wünschenswert)
  • Erfahrung mit entsprechenden Software-Tools (Jira)

Fähigkeiten

  • Teamfähig
  • Sorgfältig und detailgenau
  • Neugierig und lernbereit
  • Kundenorientiert
  • Eigenverantwortlich
  • Analysefähigkeit und logisches Denken
  • Medieninteressiert
  • Technikaffin

Sprachen

  • Deutsch und Englisch verhandlungssicher

 

Das bieten wir dir:

  • Abwechslungsreiche Projekte und die Betreuung internationaler Kunden in der Medienbranche.
  • Viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung und persönlichen Entwicklung durch unkomplizierte Strukturen, ein kleines Team und offene Kommunikation.
  • Arbeite so, wie es am besten für dich und deine Familie ist: Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
    machen es möglich.
  • Betriebliche Altersversorgung, Krankenversicherung und Kindergarten-Zuschuss.
  • Einen guten Arbeitsweg mit Firmenfahrrad, LVB-Zuschuss oder Tankgutscheinen.
  • Du arbeitest in klimatisierten Räumen, während dein Rad sicher im Fahrradkeller parkt.

Kontaktaufnahme

Unternehmen: CEITON technologies GmbH
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Ansprechpartner: Anzeige erst nach Login
Tel.:
Fax:
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Zuletzt bearbeitet: 07.07.2021
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