Customer Manager

An exciting placement opportunity to join a young and dynamic team of around 30 people, including undergraduates on placement, based in the heart of London. This role encompasses a wide variety of responsibilities and which demands a number of different skills.
 

• Develop a community feel to the website by stimulating debate and chat
• Promote new products and new deposit offers to existing customers
• Welcome new users to the site via 1 on 1 chat and group chat in the lobbies
• Assist with key account management plans including loyalty and VIP clubs
• Manager customer enquiries via live chat, email or phone
• Channel technical issues through our technical team for swift resolution
• Assist the Customer Services Manager in the detection and prevention of any fraudulent activities or behaviour involving the Company’s website and customers
• Assist the Customer Services Manager in the testing of new products and services
• Assist the Account Management team in report creation. Also assist in the creation of data, competitor and performance analysis
• Assist marketing with affiliate and email marketing
• Help out with language translation and site localisation
• Competitor Research

You will need to be flexible in your working hours, fitting in an 8 hour shift between 9am and 9pm Monday to Friday. The standard working times for this role however is Monday –Friday 9am – 5pm

Essential requirements:

• Excellent English
• Technical knowledge of MS Office minimum but preferably some background in technical support to assist with queries and learn (and assist in developing) the customer services ‘back-end’ tool
• Excellent written and verbal communications
• Friendly and patient manner for handling awkward customers and managing chat rooms
• Ability to converse with a wide range of people and backgrounds
• Team working ethic to liaise with other internal departments
• Diligence for administrative tasks
• Outgoing personality for promotional tasks

Desirable attributes:

• Previous experience in the gaming/gambling industry would be advantageous
• Knowledge of European foreign languages would be a bonus

Company activity:
The Company is the no.1 global P2P (Person to Person) online skill gaming provider. Their market-driven portfolio includes unrivalled games and tournament options, specially designed to attract high spend and sustain player loyalty. They guarantee fairness to customers, who always compete against similarly rated players, not the ‘house’. Company has developed a number of products including Backgammon, Gin Rummy, and Multiplayer Blackjack

Location:
Based in modern offices in Central London.
Close to all the amenities that you would expect from a capital city.
Friendly, sociable culture at work

Remuneration details:
Allowance of £800 per month will be provided to assist with accommodation and subsistence costs.
Possibility of a full time role after a successful placement

This remuneration package is not negotiable under ANY circumstances.

 

Dieses Praktikum wird durch INTERNSCOUT, Inc. In San Diego bzw. dessen deutschen Servicepartner PRAKTIKA vermittelt. Seit über 11 Jahren vermitteln wir junge Menschen in ein Auslandspraktikum - eine Vermittlungsquote von über 97 Prozent geben unserer Arbeit recht. Und das Beste: Sie zahlen die Organisationsgebühr nur bei Erfolg, gehen also kein finanzielles Risiko ein.

• Wir begleiten Sie von Anfang an auf dem Weg in Ihr Auslandspraktikum, egal ob Schüler, Studenten oder junge Berufseinsteiger.
• Wir erstellen, konform nach den landestypischen Normen, gemeinsam mit Ihnen die englischen Bewerbungsunterlagen.
• Wir besitzen einen interessanten Pool aus hunderten Partnerunternehmen weltweit, so dass nahezu jeder Fachbereich und Branche zu vermitteln sind.
• Unser Firmenpool ist jedoch nur eine unserer Möglichkeiten. Selbst wenn das von Ihnen gewünschte Angebot bereits vergeben ist oder nicht das passende dabei war, finden wir für Sie das richtige Praktikum. Denn unsere Vermittlung ist immer individuell und nach Ihren Vorgaben.
• Natürlich kümmern wir uns nach der erfolgreichen Vermittlung um die Vertragsmodalitäten mit dem Unternehmen.
• Auch bei der Unterkunftssuche stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Natürlich können Sie über uns auch interessante Sprachreisen buchen, sei es als Vorbereitung auf Ihr Praktikum oder als reiner Sprachenaufenthalt.

Sie sagen uns also einfach nur, was Sie sich vorstellen - und wir kümmern uns um alles! Lehnen Sie sich entspannt zurück während wir Ihnen Ihr Auslandspraktikum organisieren.

Und auch für Ihre gesundheitliche Absicherung im Ausland ist gesorgt: wir bieten Ihnen eine günstige Auslandskrankenversicherung, ohne Selbstbeteiligung und ohne maximale Deckungssummen.

Worauf warten Sie noch? Mit uns bekommen Sie Ihr Wunschpraktikum!

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